Términos y condiciones
Identificación
Razón social: Sergio Argemí García
Nombre comercial: AFINES IS LOVE
CIF/NIF/NIE: 52.151.270-N
Domicilio: C/ Girona nº 29 1º B
Población: Granollers
Provincia: Barcelona
Teléfono: +34 930 118 694
Correo electrónico: afines@agenciafines.com
Domicilio legal
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:
Domicilio: C/ Girona nº 29 1º B
Población: Granollers
Provincia: Barcelona
Características principales de los productos y/o servicios
Nuestros servicios dependen del plan de suscripción que elija el usuario/ cliente y estos son:
• SERVICIO GOLD, que incluye:
Las opciones del plan PREMIUM.
Bloquear perfiles.
Chat privado con Afines is Love y Asesoramiento Coach.
• SERVICIO PREMIUM, que incluye:
Las opciones del plan BASIC.
Ver quien visitó mi perfil.
Email de soporte para resolver una duda o informar de una incidencia.
• SERVICIO BASIC, que incluye:
Ver perfiles con fotos.
Fotos ilimitadas.
Mensajes ilimitados.
Añadir perfiles en Favoritos y Amigos.
Chat Privado.
• SERVICIO FREE, que incluye:
Ver perfiles con fotos.
Fotos limitadas.
Mensajes limitados.
Proceso de compra/contratación
Para la contratación de los servicios es necesario que nos indique sus datos personales, acepte la Política de Privacidad, valide desde su correo electrónico el enlace que le habremos enviado por correo electrónico y así cerciorarnos que de manera EXPRESA, tal y como dice la Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, Acepta que tratemos sus datos personales de carácter sensible, acepte estos Términos y Condiciones y por último el pago del mismo utilizando los medios de pago admitidos que se detalla más adelante. Si necesita el contrato de los servicios contratados puede pedírnoslo mediante correo electrónico a afines@agenciafines.com y se lo remitiremos a la mayor brevedad posible.
Entrega
Una vez realizado el pago de la prestación de servicio, en las categorías BASIC, PREMIUM o GOLD, ya se podrá utilizar nuestra plataforma para dichos servicios. En la categoría FREE, no es necesario el pago del servicio por lo que se podrá utilizar dicha categoría en el mismo momento de inscribirse.
Precios
Los precios de los servicios se encuentran indicados en el detalle de cada servicio.
El precio indicado incluye el IVA correspondiente.
Medios de pago admitidos
Para el pago de los servicios contratados de BASIC – PREMIUM – GOLD, se puede realizar mediante tarjeta de crédito, por la plataforma de pago del Banco Bilbao Vizcaya y Argentaria (BBVA), el cual no tendrá ningún coste adicional al cliente.
Desistimiento
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ello, debe enviar un correo electrónico, a afines@agenciafines.com indicando en el Asunto: DESISTIMIENTO, aportando el DNI del usuario.
En caso que el usuario ejerza el derecho de desistimiento, se devolverán las sumas aportadas lo más rápido posible, y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la notificación utilizando el mismo método de pago que el usuario empleó para la contratación del servicio.
Una vez enviada la notificación al correo electrónico, le enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción.
Atención al cliente
Dirección: C/ Girona nº 29 1º B – Granollers – Barcelona
Teléfono: +34 930 118 694
Correo electrónico: afines@agenciafines.com
Reclamaciones
El procedimiento para realizar una reclamación es el siguiente: Enviar un correo electrónico a afines@agenciafines.com adjuntando el DNI, y poniendo en el Asunto: RECLAMACIÓN.
En cuanto hayamos recibido su solicitud, procederemos a enviarle un correo confirmando su recepción, y en un periodo no máximo a 30 días le daremos una solución a dicha reclamación.
Resolución de conflictos
Sobre este contrato se aplicará la legislación Española.
En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, los Juzgados y Tribunales pertinentes para resolver cualquier controversia, son los de la localidad de residencia del mismo.
En caso de que el cliente no tenga la condición de consumidor, los Juzgados y Tribunales ante los que se resolverá cualquier controversia surgida serán los Tribunales de Justicia de Granollers.